Thức trắng đêm, nghỉ làm canh mua nhà ở xã hội nhưng vẫn trắng tay

20 ngày nghỉ làm nộp hồ sơ online vẫn không thành

Dự án Khu nhà ở xã hội Thượng Thanh và đấu nối hạ tầng khu vực do Liên danh Công ty Cổ phần Him Lam Thủ đô và Công ty Cổ phần BIC Việt Nam làm chủ đầu tư được triển khai tại phường Bồ Đề, thành phố Hà Nội (trước đây là phường Thượng Thanh, quận Long Biên) với tổng diện tích ô đất 60.355,3 m².

Ngày 1/10/2025, Sở Xây dựng Hà Nội đã ban hành thông báo công khai Kế hoạch tiếp nhận hồ sơ đăng ký mua, thuê mua nhà ở xã hội thuộc dự án Khu nhà ở xã hội Thượng Thanh và đấu nối hạ tầng khu vực (đợt 1).

Ghi nhận quá trình nộp hồ sơ của người dân, nhiều người đã tỏ ra bất ngờ trước một số yêu cầu được cho là chưa phù hợp với tinh thần chỉ đạo của các cơ quan chức năng.

Cụ thể, ngoài các giấy tờ được công bố trong hướng dẫn ban đầu, chủ đầu tư còn yêu cầu bổ sung nhiều tài liệu mà trước đó không có trong danh mục, như: Giấy xác nhận tham gia bảo hiểm xã hội do cơ quan bảo hiểm xã hội hoặc đơn vị sử dụng lao động cấp, còn hiệu lực trong vòng 6 tháng.

Bên cạnh đó, chủ đầu tư cũng yêu cầu người nộp hồ sơ phải có Giấy thông tin về cư trú, thể hiện tình trạng tạm trú tại Hà Nội.

Cực chẳng đã, người dân vẫn phải đi làm các giấy tờ mà chủ đầu tư yêu cầu, dù biết là chưa hợp lý.

Thế nhưng, khó khăn chưa hết, sau khi hoàn thiện toàn bộ hồ sơ, hàng ngày những người có nhu cầu đều phải ngồi trước máy tính để chờ nộp hồ sơ online: buổi sáng từ 8h30 đến 11h30, buổi chiều từ 13h30 đến 16h30. Sau hàng nghìn lần bấm chuột trong suốt 20 ngày, kết quả nhận được chỉ là dòng thông báo: "Hiện đang có nhiều người nộp hồ sơ, bạn vui lòng thử lại trong ít phút."

Một người dân nộp hồ sơ tại dự án cho biết, sau gần 20 ngày xin nghỉ việc ở nhà để bấm nộp hồ sơ online, nhưng vẫn chưa đến lượt. Dù không phải xếp hàng hay thức đêm lấy chỗ như ở một số dự án khác, người này vẫn tỏ ra không hài lòng với các yêu cầu từ phía chủ đầu tư.

Theo người này chia sẻ nếu chủ đầu tư không yêu cầu một số giấy tờ ngoài bộ tài liệu ban đầu theo hướng dẫn thì anh đã nộp hồ sơ sớm khi đó còn rất ít người và tỉ lệ nộp thành công sẽ cao hơn bây giờ.

Số lượng hồ sơ thu lớn hơn công bố

Theo thông tin từ Sở Xây dựng Hà Nội, đơn vị này đã công bố công khai Kế hoạch tiếp nhận hồ sơ đăng ký mua, thuê mua nhà ở xã hội thuộc Dự án Khu nhà ở xã hội Thượng Thanh và đấu nối hạ tầng khu vực (đợt 1).

Cụ thể: Tổng diện tích đất dự án là 60.355,3m.2. Tổng diện tích đất xây dựng: 18.150 m2. Tầng cao công trình: Gồm 3 khối nhà cao 22 tầng CT1, CT2, CT3 (không bao gồm tầng hầm và tum thang). Quy mô dân số: 4.584 người.

Tổng số căn hộ là 1951 căn, trong đó số căn nhà ở xã hội để bán là 1765 căn, diện tích từ 32,31 m² đến 69.9 m²; số căn nhà ở xã hội cho thuê mua là 186 căn, diện tích từ 32,31 m² đến 77 m².

Hướng dẫn nộp hồ sơ công bố trên website của Sở Xây dựng Hà Nội ghi rõ phía chủ đầu tư chỉ tiếp nhận tối đa 70 bộ mỗi ngày.

Theo hướng dẫn được công bố trên website của Sở Xây dựng Hà Nội, địa chỉ tiếp nhận và nộp hồ sơ đăng ký mua, thuê mua nhà ở xã hội tại Dự án Khu nhà ở xã hội Thượng Thanh được thực hiện trực tuyến.

Cụ thể, khách hàng nộp hồ sơ bản scan (bản mềm) qua website: https://www.ricecitylongchau.com. Để đảm bảo việc kiểm tra hồ sơ được đầy đủ, khách quan, liên danh chủ đầu tư quy định mỗi ngày chỉ tiếp nhận và xử lý tối đa 70 bộ hồ sơ.

Tuy nhiên, thực tế ngày 16/10, trên cổng nhận hồ sơ online của chủ đầu tư hiển thị 72 bộ hồ sơ được nộp thành công, chênh lệch 2 bộ hồ sơ so với mức tối đa 70 bộ được Sở Xây dựng Hà Nội công bố trước đó.

Dù công bố nhận tối đa 70 bộ hồ sơ mỗi ngày nhưng trong ngày 16/10 trên hệ thống của chủ đầu tư thể hiện đơn vị này đã nhận tới 72 bộ hồ sơ.

Thức trắng đêm xếp hàng nộp hồ sơ mua nhà ở xã hội

Ngoài dự án nhà ở xã hội Thượng Thanh, một số dự án nhà ở xã hội khác trên địa bàn Hà Nội cũng đang tiếp nhận hồ sơ của người dân. Tuy nhiên, các đơn vị triển khai những dự án này vẫn áp dụng hình thức nộp hồ sơ trực tiếp – cách làm phổ biến hiện nay.

Quy trình nộp hồ sơ mua nhà ở xã hội trực tiếp tại dự án Dự án Khu nhà ở tại xã Uy Nỗ, huyện Đông Anh ( nay là xã Đông Anh), Hà Nội (Phần nhà ở xã hội).

Đơn cử, tại dự án Khu nhà ở tại xã Đông Anh, Hà Nội (trước là xã Uy Nỗ, huyện Đông Anh, Hà Nội), nhiều người đã xếp hàng từ tờ mờ sáng để được nộp hồ sơ sớm. Tại đây, khách hàng được phát số thứ tự, trên phiếu ghi rõ họ tên, số căn cước công dân và ngày nộp, có giá trị trong buổi sáng hoặc buổi chiều. Người dân phải nộp hồ sơ theo đúng lịch hẹn ghi trên phiếu.

Dự án khu nhà ở xã hội này nằm cạnh các dãy nhà liền kề và shophouse thương mại có giá trị gần chục tỷ đồng nên với giá bán 20,6 triệu đồng một m2 khiến dự án nhà ở xã hội này cũng thu hút đông đảo người dân có nhu cầu.

Dự án Khu nhà ở tại xã Uy Nỗ, huyện Đông Anh (nay là xã Đông Anh), Hà Nội nằm sát các dãy nhà liền kề và shophouse thương mại có giá trị cao nên nhận được nhiều sự quan tâm.

Dự án nhà ở xã hội tại xã Đông Anh, thành phố Hà Nội bắt đầu tiếp nhận hồ sơ đăng ký mua và thuê mua. Dự án thuộc khu nhà ở Calyx Residence, do Tổng Công ty 319 - Bộ Quốc phòng làm chủ đầu tư.

Vướng mắc thủ tục mùa nhà ở xã hội

Trao đổi với một số người dân có nhu cầu mua nhà ở xã hội, nhiều ý kiến cho rằng thủ tục hồ sơ vẫn còn nhiều rào cản, đặc biệt là khâu xác minh thu nhập đối với người có thu nhập thấp tại đô thị, những người không có việc làm ổn định hoặc không tham gia bảo hiểm xã hội.

Trước đây, việc xác nhận thu nhập này được giao cho UBND nơi người dân thường trú hoặc tạm trú. Tuy nhiên, từ ngày 10/10, nhiệm vụ này được chuyển sang cho Công an xã, phường nơi người dân cư trú.

Dù thay đổi cơ quan xác minh, song cả người dân lẫn cán bộ thực hiện việc xác nhận đều cho biết còn khá lúng túng trong quá trình thực hiện.

Một số thủ tục người dân phải hoàn thiện trong đó có xác nhận điều kiện thu nhập đối với đối tượng là người thu nhập thấp tại đô thị.

Một cán bộ phường tại Quảng Ninh chia sẻ với phóng viên rằng, đơn vị chưa nhận được hướng dẫn cụ thể về việc xác minh thu nhập đối với người mua nhà ở xã hội thuộc đối tượng số 5. 

Theo vị này, việc xác minh rất khó, bởi "làm sao biết được họ có công việc gì bên ngoài, có buôn bán online hay có thêm nguồn thu nhập khác ngoài phần đã kê khai hay không?". Đây chính là vấn đề khiến cán bộ địa phương lúng túng khi phải đánh giá liệu người mua có vượt mức thu nhập quy định để được hưởng chính sách nhà ở xã hội hay không.

Đồng quan điểm, một chỉ huy Công an phường tại tỉnh Quảng Ninh cũng cho biết, đơn vị khá bất ngờ khi được giao nhiệm vụ xác nhận hồ sơ cho người mua nhà ở xã hội, bởi chưa có quy trình, biểu mẫu hay hướng dẫn cụ thể để thực hiện.