Microsoft vừa tung một "chiêu" tái cấu trúc nội bộ đáng chú ý, khiến giới công nghệ không khỏi nhướng mày và… mở Google để tìm cụm từ "Microsoft AI reorg là gì". Theo đó, Ryan Roslansky – vị CEO đã lèo lái LinkedIn từ thời "bấm kết bạn còn phải xin phép" – giờ sẽ kiêm thêm vai trò điều hành Office, bao gồm Outlook, Word, Excel, PowerPoint và cả bộ Microsoft 365 Copilot đang lên như diều gặp gió trong cơn bão AI.
Nói cách khác, chỉ với một cú click (chắc là không nhẹ tay), Satya Nadella – CEO Microsoft – đã kéo Roslansky vào thêm một cuộc chơi lớn, nơi anh không chỉ phải giữ vững mạng xã hội chuyên nghiệp LinkedIn, mà còn phải “thổi hồn” AI vào các phần mềm văn phòng quen thuộc vốn từng được ví như bộ vest xám của công nghệ: hiệu quả nhưng hơi... thiếu cảm xúc.
Từ góc nhìn chiến lược, việc đưa Office và LinkedIn về chung một chuỗi báo cáo là nước cờ không hề đơn giản. Microsoft không chỉ muốn làm mới lại “bộ sậu” Office đã có tuổi đời hơn 30 năm, mà còn muốn Copilot – trợ lý AI được kỳ vọng thay đổi cách làm việc của hàng triệu người – có một vị trí vững chắc hơn trong sơ đồ tổ chức vốn dĩ khá chằng chịt. Dưới góc nhìn thực tế, không ít nhà phân tích đặt câu hỏi: liệu Roslansky có “ôm đồm” quá nhiều không? Vừa điều hành LinkedIn – nơi đang phục vụ hơn 1,2 tỷ người dùng toàn cầu, vừa lãnh đạo bộ Office – nơi mỗi cú click sai có thể khiến một CEO gửi nhầm file lương cho cả công ty, rõ ràng không dễ. Ngay cả những người hâm mộ Microsoft cũng bày tỏ sự lo ngại trên các diễn đàn Reddit và Hacker News, cho rằng sự kiêm nhiệm này dễ dẫn tới “loãng vai trò”, nhất là khi LinkedIn vẫn hoạt động như một công ty con độc lập. Tuy nhiên, Microsoft khẳng định “LinkedIn vẫn là ưu tiên hàng đầu” và rằng việc này sẽ giúp hai “đứa con cưng” chia sẻ tài nguyên, dữ liệu, cả tham vọng AI Copilot chung.
(Giấc mơ về chung một nhà của cả 2 )
Tâm điểm thực sự của sự tái cơ cấu lần này không phải Office hay LinkedIn, mà là Copilot. Đây là sản phẩm AI đang được Microsoft “all in”, với tham vọng đưa trợ lý ảo vào mọi ngóc ngách công việc: từ viết email, tạo slide, phân tích bảng tính cho đến... xin nghỉ phép (có lẽ thế). Tuy nhiên, từ trước đến nay, Microsoft 365 Copilot và Business Copilot (BIC) vốn như hai nhánh cây mọc chéo – ai mạnh người nấy phát triển. Giờ đây, cả hai đều báo cáo trực tiếp cho Rajesh Jha, người đứng đầu mảng “trải nghiệm và thiết bị” – tức là cả phần mềm và phần cứng đều có mặt Copilot. Đây được cho là bước đi giúp tránh tình trạng “đứa con AI không ai nhận” trong nội bộ Microsoft.
Song, không thể không nhắc đến một nhân vật quan trọng khác: Charles Lamanna – người từng dẫn dắt BIC – giờ cũng được “điều chuyển” để đứng dưới trướng Rajesh Jha. Cùng với ông, Lili Cheng sẽ trở thành CTO mới của BIC từ tháng 7. Dan Lewis sẽ là Phó Chủ tịch phụ trách Copilot Studio – nơi chuyên “chế tạo” các phiên bản Copilot dành cho từng ngành.
Có thể nói, Microsoft đang "gộp" những phần rời rạc thành một khối AI thống nhất – chiến lược mà Google, Amazon hay Meta đều đang theo đuổi. Nhưng khi người cầm trịch đồng thời phải chia thời gian cho hai đế chế – LinkedIn và Office – thì dù có Copilot hỗ trợ, rủi ro phân tán là điều khó tránh.
Thế nhưng, cũng cần nhìn ở góc độ khác: chính việc Roslansky không đến từ "lõi" Microsoft mà từ LinkedIn – nơi có tư duy sản phẩm cởi mở, ít truyền thống và nhiều đổi mới – lại giúp anh có cái nhìn "ngoại đạo" cần thiết để làm mới Office. Biết đâu, vài năm tới, chúng ta sẽ thấy Outlook có giao diện giống TikTok (tất nhiên là đùa… một nửa). Dù vẫn còn đó những hoài nghi và cả lo ngại về “sự lạm dụng AI để quản lý con người”, không thể phủ nhận: Microsoft đang nghiêm túc với tham vọng “biến mọi nhân viên văn phòng thành siêu nhân… nhờ Copilot”.
