Từ người xây dựng thương hiệu đến gương mặt trước ống kính
Hành trình vươn ra thế giới của một thương hiệu được vun đắp từ những cuộc gặp gỡ, sự thấu hiểu và từng cam kết được giữ trọn. Đó chính là chất liệu làm nên chuỗi nội dung Kixx Connect được tạo nên bởi thương hiệu dầu nhớt Kixx thuộc GS Caltex, Hàn Quốc. Qua câu chuyện của những người trực tiếp góp sức cho thương hiệu, series mang đến góc nhìn gần gũi về cách Kixx xây dựng niềm tin với khách hàng và hiện diện tại từng thị trường.
Câu chuyện đầu tiên trong series "Kết nối cùng Kixx" đưa người xem gặp gỡ Han Chang Hee, chuyên viên kinh doanh quốc tế thuộc mảng dầu nhớt của GS Caltex, cũng là nhân vật chính trong video "Xuất-Kixx Chạm Đỉnh Cao". Phụ trách thị trường Nhật Bản, Indonesia và hỗ trợ kinh doanh tại Việt Nam, anh vốn quen xây dựng kết nối qua những cuộc gặp đối tác, khách hàng. Lần này, hành trình ấy được nối dài trước ống kính, nơi anh chia sẻ câu chuyện về thương hiệu mình gắn bó bằng một vai trò mới.
Han Chang Hee từ chuyên viên kinh doanh quốc tế trở thành gương mặt quảng cáo Kixx.
Theo Han Chang Hee, kinh doanh quốc tế đòi hỏi sự am hiểu về người tiêu dùng, đặc thù thị trường và môi trường cạnh tranh. Qua công việc, anh nhận thấy khách hàng mong đợi ở dầu nhớt một sự bảo đảm gần gũi, giúp phương tiện vận hành ổn định để an tâm duy trì nhịp sống và tiếp tục những hành trình riêng. Trải nghiệm ấy là cơ sở để anh truyền tải hình ảnh Kixx từ góc nhìn của người thường xuyên làm việc với đối tác và khách hàng.
Bước từ những cuộc trao đổi kinh doanh sang trường quay, Han Chang Hee phải làm quen với việc thể hiện từng ánh mắt, biểu cảm và dáng đi, đôi khi phải quay lại nhiều lần chỉ cho một cảnh ngắn. Chính sự bỡ ngỡ và nỗ lực vượt thử thách ấy khiến tinh thần "chạm đỉnh cao" trở nên gần gũi hơn. Với Han Chang Hee, một cột mốc mới bắt đầu từ việc bước ra khỏi điều quen thuộc, sẵn sàng học hỏi và thử sức với những điều mình chưa từng làm.
Han Chang Hee vượt qua những bỡ ngỡ khi đảm nhiệm một vai trò mới.
Theo báo cáo do thương hiệu cung cấp, video chính đạt hơn 52,4 triệu lượt xem trên các nền tảng Facebook, TikTok và YouTube. Kết quả này cho thấy sức hút của cách kể chuyện đưa chính nhân viên trở thành gương mặt đại diện, mang hình ảnh Kixx đến gần hơn với công chúng.
Nối dài niềm tin qua những câu chuyện toàn cầu
Phía sau những hình ảnh trên màn hình, sự tin cậy được vun đắp qua từng cuộc trao đổi và cam kết với khách hàng. Kixx Connect đưa người xem đến gần công việc ấy, nơi những người đại diện cho thương hiệu cần lắng nghe, giải đáp và chịu trách nhiệm với điều mình đã nói.
Han Chang Hee cho biết khách hàng quốc tế cân nhắc cả sự tin tưởng dành cho doanh nghiệp và người phụ trách khi quyết định hợp tác. Vì vậy, mỗi lần trao đổi về giá cả hay lịch giao hàng, anh đều ý thức rằng lời giải thích và cam kết của mình cũng được khách hàng nhìn nhận là tiếng nói của Kixx.
Mỗi nhân viên góp phần xây dựng uy tín Kixx qua công việc hằng ngày.
Có những lúc khó khăn, khách hàng vẫn bày tỏ mong muốn tiếp tục đồng hành vì tin tưởng anh. Sự ghi nhận ấy vừa đem lại niềm tự hào, vừa nhắc anh về trách nhiệm gìn giữ mối quan hệ đã gây dựng. Từ trải nghiệm này, "kết nối" mang ý nghĩa cụ thể, đó là hiểu điều đối tác cần, giữ lời và cùng tìm hướng giải quyết khi phát sinh trở ngại. Mỗi nhân viên, qua cách làm việc và ứng xử, vì thế đều góp phần đại diện cho một Kixx đáng tin cậy, sẵn sàng cùng khách hàng phát triển.
Sau câu chuyện mở đầu tại Việt Nam, series sẽ tiếp tục đưa công chúng đến với những trải nghiệm ở các quốc gia khác. Theo giới thiệu của Kixx, tập tiếp theo kể về chuyến thăm Hàn Quốc của các đối tác và nhà sáng tạo nội dung đến từ Uzbekistan. Tại đây, họ gặp gỡ đội ngũ đứng sau sản phẩm và trực tiếp trải nghiệm thương hiệu. Nếu tập đầu được kể từ góc nhìn của một nhân viên, hành trình tiếp nối sẽ mở thêm tiếng nói từ những người đang hợp tác với Kixx.
Từ Việt Nam, series tiếp tục khám phá những câu chuyện tại các thị trường quốc tế.
Khi các câu chuyện được nối tiếp, "Kết nối cùng Kixx" giúp công chúng hiểu rõ hơn cách thương hiệu hiện diện tại từng thị trường. Hình ảnh ấy được định hình từ chất lượng sản phẩm đến cách giải quyết vấn đề và thực hiện lời hứa, những điều khách hàng trực tiếp trải nghiệm, cũng là cơ sở để họ lựa chọn gắn bó lâu dài.
