Nhà thuốc An Khang đã và đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm tăng cường tính minh bạch và hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin sản phẩm đã mua, tích hợp toàn diện cả kênh trực tiếp và trực tuyến.
Theo đó, An Khang bắt đầu hiển thị trực tiếp nguồn gốc xuất xứ của thuốc ngay trên hóa đơn bán hàng, được nêu rõ ràng dưới tên từng sản phẩm. Trên hóa đơn cũng in kèm hướng dẫn cách tra cứu thông tin dược phẩm trên cổng thông tin điện tử chính thức của Cục Quản lý Dược thuộc Bộ Y tế.
Đáng chú ý hơn, hệ thống còn tích hợp tính năng tra cứu trên website của nhà thuốc, cho phép người dùng tìm kiếm và nhận kết quả ngay trên nền tảng của An Khang.
Chỉ cần nhập tên thuốc/triệu chứng cần tìm hoặc sử dụng tính năng chụp ảnh/scan trực tiếp bao bì sản phẩm hoặc hóa đơn, khách hàng An Khang đã có thể dễ dàng kiểm tra các thông tin quan trọng nhất về thuốc, được dẫn lưu và cập nhật liên tục từ Cục Quản lý Dược như hoạt chất, hàm lượng, giấy phép lưu hành… cho đến giấy công bố sản phẩm (đối với sản phẩm không phải thuốc), chứng nhận an toàn thực phẩm của cơ sở công bố, thông tin chi tiết về đơn vị chịu trách nhiệm (sản xuất, phân phối), chỉ tiêu chất lượng và hình ảnh nhãn sản phẩm chính hãng…
Khách hàng có thể tự mình kiểm chứng thông tin sản phẩm đã công bố với Bộ Y tế ngay tại trang web của nhà thuốc An Khang.
Việc tích hợp thông tin nguồn gốc trên hóa đơn cùng hệ thống tra cứu chuyên sâu trên website thể hiện nỗ lực của An Khang trong việc đảm bảo mọi sản phẩm đến tay người tiêu dùng đều có thông tin rõ ràng, chính xác, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn và sử dụng.
Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, các giải pháp này còn giảm thiểu rào cản công nghệ đối với người cao tuổi hoặc những người ít tiếp xúc với các nền tảng chuyên dụng để tra cứu.
Thay vì tìm kiếm từ nhiều nguồn khác nhau, người mua thuốc từ An Khang từ nay có thể kiểm chứng thông tin về nguồn gốc và chất lượng sản phẩm một cách đơn giản.
Ông Đoàn Văn Hiểu Em, CEO nhà thuốc An Khang, khẳng định: "Trong bối cảnh thị trường dược phẩm đang đối mặt với nhiều thách thức về minh bạch và chất lượng, chúng tôi tin rằng người dùng có quyền được tiếp cận thông tin chính xác, rõ ràng về sản phẩm mà họ sử dụng. Đây không chỉ là bước tiến chiến lược của An Khang mà còn là nỗ lực góp phần chuẩn hóa thị trường dược phẩm Việt" .
Việc triển khai hệ thống tra cứu nhanh chóng, quyết liệt của An Khang khẳng định cam kết minh bạch, nói không với hàng giả, hàng nhái trong ngành dược phẩm.
An Khang đang thực hiện nhiều biện pháp để nâng cao tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh. Các nhà thuốc trong hệ thống đảm bảo cam kết không có tình trạng trục lợi khi bán thuốc cắt liều.
Cùng với đó, đội ngũ dược sĩ tại An Khang cũng sẵn sàng tư vấn, giải đáp thắc mắc về cách sử dụng thuốc, thiết bị y tế cho đến lối sống khoẻ, không phân biệt khách mua hay không mua hàng.
