Trước diễn biến leo thang phức tạp của xung đột tại Trung Đông, ngành du lịch Việt Nam đã nhanh chóng kích hoạt cơ chế ứng phó, đặt an toàn của du khách lên hàng đầu, đồng thời nỗ lực hạn chế tối đa những tác động dây chuyền đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Thực hiện khuyến cáo của Bộ Ngoại giao Việt Nam, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã ban hành Công văn số 400 yêu cầu các doanh nghiệp lữ hành quốc tế theo dõi sát tình hình tại các điểm nóng, đặc biệt là Iran, Israel và các quốc gia lân cận khu vực Trung Đông.
Cơ quan quản lý nhấn mạnh việc tạm dừng tổ chức tour đến những địa bàn có chiến sự hoặc tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn, đồng thời nghiêm túc thực hiện các khuyến cáo về bảo hộ công dân.
Đối với các đoàn khách đang lưu trú tại khu vực chịu ảnh hưởng, doanh nghiệp được yêu cầu duy trì liên lạc thường xuyên với đối tác địa phương và cơ quan đại diện ngoại giao Việt Nam sở tại, sẵn sàng triển khai các biện pháp hỗ trợ cần thiết trong mọi tình huống phát sinh.
Xung đột leo thang kéo theo hàng loạt chuyến bay bị hủy hoặc điều chỉnh lịch khai thác, khiến hoạt động hàng không và du lịch quốc tế gián đoạn trên diện rộng. Nhiều du khách rơi vào tình trạng mắc kẹt, trong khi các hãng bay và doanh nghiệp lữ hành phát sinh thêm chi phí đáng kể.
Nhiều chuyến bay bị hủy do xung đột tại Trung Đông, khách du lịch buộc điều chỉnh kế hoạch di chuyển.
Trao đổi với Người Đưa Tin, bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh – Giám đốc Ban Tiếp thị Truyền thông của Vietravel cho biết, hiện doanh nghiệp đang phục vụ 3 đoàn khách tại Dubai với tổng cộng 51 du khách và 1 đoàn tại Ai Cập với 24 du khách.
“Dù chưa ghi nhận sự cố ảnh hưởng trực tiếp đến du khách, để đảm bảo mức độ an toàn cao nhất, Vietravel đã phối hợp với hãng vận chuyển và đối tác địa phương bố trí khách sạn đạt chuẩn, đảm bảo đầy đủ dịch vụ ăn uống và nhu cầu thiết yếu.
Đồng thời duy trì liên lạc thường xuyên giữa hướng dẫn viên và bộ phận điều hành để cập nhật thông tin kịp thời tới khách hàng”, bà Khanh cho biết.
Với các hành trình dự kiến khởi hành trong tháng 3 sử dụng hãng Emirates và Qatar Airways, doanh nghiệp đã chủ động liên hệ tư vấn phương án phù hợp theo diễn biến thực tế. Tùy tình hình khai thác của hãng, công ty có thể điều chỉnh tuyến bay, cập nhật lịch khởi hành mới hoặc chuyển sang hành trình thay thế khi cần thiết.
Tại Tràng An Travel, đại diện doanh nghiệp thông tin đoàn khách du lịch Dubai dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 đã kịp trở về nước trước khi chiến sự bùng phát. Tuy nhiên, trong tháng 3 đơn vị vẫn còn khoảng 8 đoàn đã đặt tour Dubai, trong đó đoàn gần nhất dự kiến khởi hành ngày 4/3.
Trước diễn biến căng thẳng, nhiều du khách đã chủ động đề nghị hủy hoặc hoãn lịch trình để đảm bảo an toàn.
“Trước mắt, chúng tôi tạm hoãn đoàn khởi hành ngày 4/3 và tư vấn khách lùi lịch hoặc chuyển sang tour khác có mức giá tương đương. Các tuyến được khuyến nghị trong bối cảnh hiện nay gồm Đông Á như Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc hoặc châu Âu những thị trường có mức độ ổn định cao về an ninh và dịch vụ.
Doanh nghiệp tiếp tục theo dõi sát thông tin từ các hãng hàng không và đại sứ quán để cập nhật kịp thời cho du khách”, ông Nguyễn Hữu Cường – Tổng Giám đốc Tràng An Travel chia sẻ.
Hội nghị quốc tế liên tiếp được tổ chức tại Việt Nam, thu hút đông đảo doanh nhân và du khách cao cấp.
Không chỉ chiều đi bị ảnh hưởng, dòng khách từ Trung Đông đến Việt Nam cũng có thể chững lại. Khu vực này, đặc biệt là các quốc gia thuộc Hội đồng Hợp tác vùng Vịnh (GCC) vốn là phân khúc khách chi tiêu cao, ưa chuộng nghỉ dưỡng cao cấp, nhóm thị trường mà du lịch Việt Nam định hướng khai thác mạnh đến năm 2030.
Những năm gần đây, cùng việc Emirates và Qatar Airways mở thêm các đường bay thẳng, Việt Nam dần trở thành điểm đến ưa chuộng của dòng khách cao cấp từ UAE và các nước GCC. Nhiều lễ cưới xa hoa, hội nghị quốc tế và chương trình teambuilding quy mô lớn liên tiếp được tổ chức tại các điểm đến từ Bắc vào Nam, góp phần nâng tầm hình ảnh du lịch Việt trên bản đồ nghỉ dưỡng hạng sang.
Theo bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh, Trung Đông lâu nay không chỉ là thị trường nguồn giàu tiềm năng mà còn giữ vai trò trung chuyển hàng không toàn cầu, kết nối thuận lợi tới châu Âu, châu Phi và Nam Á.
Bà Khanh nhận định, những biến động địa chính trị hiện nay chắc chắn tạo tác động trong ngắn hạn, đặc biệt với hoạt động hàng không và trung chuyển quốc tế. Việc hạn chế không phận hoặc điều chỉnh khai thác có thể khiến lịch trình thay đổi, chi phí vận hành gia tăng trong giai đoạn tức thời.
“Tuy nhiên đây là yếu tố mang tính thời điểm. Các hãng hàng không quốc tế với năng lực điều phối linh hoạt thường nhanh chóng xây dựng phương án định tuyến thay thế khi điều kiện an toàn được bảo đảm”, bà Vân Khanh cho biết.
Theo bà, Vietravel tiếp cận thị trường Trung Đông theo nhiều kịch bản khai thác khác nhau, không đánh giá triển vọng chỉ dựa trên rủi ro ngắn hạn.
“Nếu tình hình được kiểm soát và không lan rộng thành xung đột khu vực, khả năng phục hồi được đánh giá tương đối nhanh nhờ hệ thống trung chuyển mạnh tại Dubai, Doha và Abu Dhabi. Giá vé có thể điều chỉnh tăng nhẹ do chi phí điều phối, tâm lý khách hàng có phần thận trọng hơn, song nhu cầu du lịch quốc tế khó có khả năng đóng băng”, bà phân tích.
Song song với đó, đại diện Vietravel cho biết doanh nghiệp đã rà soát kế hoạch khai thác, đa dạng hóa hành trình, ưu tiên các tuyến châu Âu không trung chuyển qua Trung Đông, tăng cường charter (thuê chuyến) hoặc phương án kết nối qua Đông Á nhằm giảm phụ thuộc vào một điểm trung chuyển duy nhất qua đó chủ động thích ứng với biến động địa chính trị toàn cầu.
Sở Du lịch Hà Nội vừa ban hành Công văn số 412 yêu cầu các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn chủ động ứng phó, bảo đảm an toàn cho du khách trước diễn biến xung đột phức tạp tại Trung Đông, thực hiện theo chỉ đạo của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam và khuyến cáo của Bộ Ngoại giao.
Theo đó, các đơn vị tạm dừng tổ chức tour đến khu vực có chiến sự hoặc nguy cơ mất an toàn; khuyến cáo công dân không đến Iran, Israel và một số quốc gia Trung Đông trong giai đoạn hiện nay.
Doanh nghiệp cần rà soát các chương trình đã ký kết, mở bán; chủ động trao đổi với đối tác, khách hàng để hoãn, hủy hoặc điều chỉnh lịch trình phù hợp, bảo đảm quyền lợi du khách theo quy định.
Trường hợp có đoàn đang ở khu vực xảy ra xung đột, doanh nghiệp phải duy trì liên hệ với đối tác và cơ quan đại diện Việt Nam tại sở tại, theo dõi kênh bảo hộ công dân để xử lý kịp thời tình huống phát sinh.
Đồng thời thường xuyên cập nhật, báo cáo về cơ quan quản lý để phối hợp bảo đảm an toàn cho du khách.
