Một startup từ Israel đang khiến ngành bất động sản phải chú ý khi phát triển công nghệ AI tương tác, có thể đóng vai trò như một môi giới ảo, hỗ trợ khách hàng 24/7. Công ty eSelf AI đã thiết kế một hệ thống AI có thể trả lời câu hỏi, hướng dẫn khách hàng qua các danh sách nhà đất và thậm chí thực hiện các tour tham quan ảo.
Alan Bekker, đồng sáng lập và CEO của eSelf AI, chia sẻ với Fox Business rằng công nghệ này không chỉ đơn thuần là một gương mặt biết nói, mà còn có khả năng chia sẻ video và hình ảnh để cung cấp thông tin một cách trực quan hơn. Ông so sánh tác động của AI đối với bất động sản với việc "phim ảnh đã thay đổi cách tiếp cận sách", giúp khách hàng tiếp cận thông tin nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Một trong những công ty đã áp dụng công nghệ này là Porta da Frente Christie’s, một công ty môi giới bất động sản tại Bồ Đào Nha. CEO João Cília tiết lộ rằng hệ thống AI đã giúp họ tạo ra 100 triệu USD doanh thu chỉ từ các khách hàng tiềm năng mà AI mang lại.
Ảnh minh họa
Porta da Frente Christie’s hiện có hơn 5.000 bất động sản trong danh mục của mình – một con số quá lớn để một nhân viên môi giới có thể nắm hết thông tin chi tiết. Tuy nhiên, với AI, điều này trở nên khả thi.
"Bạn với tư cách khách hàng sẽ nhận được dịch vụ nhanh chóng và toàn diện hơn so với khi làm việc với một tư vấn viên con người, bởi AI có thể truy cập toàn bộ thông tin về tất cả các bất động sản trong danh mục," Cília nói.
Khi khách hàng tương tác với AI, họ chỉ cần cung cấp các thông tin cơ bản như vị trí mong muốn, ngân sách và số phòng ngủ. AI sau đó sẽ lọc danh sách nhà phù hợp và thậm chí thực hiện tour ảo, cung cấp thông tin chi tiết về từng căn hộ.
AI cũng giúp Porta da Frente Christie’s giải quyết vấn đề chênh lệch múi giờ khi phục vụ khách hàng quốc tế, đặc biệt là từ Mỹ và Brazil. Nhờ khả năng phản hồi ngay lập tức, AI đã cải thiện trải nghiệm mua nhà mà không cần nhân sự trực 24/7.
Cília cho rằng trong tương lai, AI có thể giảm đáng kể sự phụ thuộc vào môi giới con người, cắt giảm chi phí vận hành và thay đổi cách thị trường bất động sản hoạt động.
"Nếu công nghệ này có thể được triển khai trên quy mô lớn, trong trung hoặc dài hạn, tôi nghĩ nó sẽ thay thế rất nhiều môi giới truyền thống, giúp quá trình bán bất động sản trở nên rẻ hơn rất nhiều," ông nhận định.
