VSMCamp & CSMOSummit 2025 đánh dấu sự hợp tác chiến lược giữa Hội Marketing Việt Nam (VMA) và Cộng đồng Giám đốc Sales & Marketing Việt Nam (CSMO), tạo nền tảng cho chuỗi hoạt động tôn vinh những nỗ lực sáng tạo, đóng góp và đổi mới trong ngành. Tại sự kiện, ông Trần Hoàng - Chủ tịch Hiệp hội Marketing Việt Nam công bố sự trở lại của Vietnam Marketing Day 2025 và ra mắt Giải thưởng VMA Awards, nhằm ghi nhận các chiến dịch, thương hiệu và cá nhân xuất sắc trong lĩnh vực marketing và truyền thông.
Sự kiện năm nay gồm hơn 40 phiên nội dung với sự góp mặt của hơn 60 diễn giả hàng đầu trong các lĩnh vực marketing, công nghệ, truyền thông, dữ liệu và quản trị doanh nghiệp. Trong ngày đầu tiên, VSMCamp 2025 được chia thành phiên toàn thể (plenary session) và ba chuỗi thảo luận song song (break-out tracks), mang đến góc nhìn toàn diện về chiến lược, công nghệ, trải nghiệm và niềm tin trong kỷ nguyên AI.
1. “Quantum of Trust” - Bước nhảy lượng tử trong niềm tin và chiến lược
Mở đầu phiên toàn thể, ông Lê Quốc Vinh - Chủ tịch CSMO Việt Nam, Chủ tịch Le Bros nhấn mạnh: “Hai năm qua, chúng ta chứng kiến sự hỗn loạn của thị trường. Niềm tin vào thương hiệu, vào người bán hàng và thậm chí vào chính dữ liệu đang dần suy giảm. Chúng ta đã quá tin vào công nghệ mà quên đi kết nối con người, trong khi đó lại chính là điều đang khan hiếm nhất. Tôi gọi đây là ‘Quantum of Trust’ - Kỷ nguyên lượng tử của niềm tin, nơi mỗi khoảnh khắc thấu cảm có thể thay đổi mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng. Đã đến lúc các doanh nghiệp không chỉ bán hàng, mà phải xây dựng niềm đam mê của khách hàng đối với sứ mệnh mà thương hiệu theo đuổi”. Ông cho rằng marketing hiện đại đang bước vào giai đoạn “lượng tử hóa” - nơi các hoạt động truyền thông, bán hàng và trải nghiệm không còn tuyến tính, mà mang tính phi tuyến, đa chiều và cá nhân hoá sâu sắc, đặt cảm xúc và giá trị nhân văn làm trung tâm.
Tiếp nối, ông Huỳnh Kim Tước - Chủ tịch Galaxy Holdings chia sẻ trong bài “Quản trị hỗn loạn - Hành trình từ lý thuyết tới thực tiễn”: “Khủng hoảng không phải là để sợ, mà là cơ hội để tái cấu trúc và tái sinh. Trong thời kỳ biến động, điều cần làm không chỉ là kiểm soát, mà là tổ chức lại năng lượng của con người để vượt qua hỗn loạn”. Từ kinh nghiệm thực tiễn tại Mercedes-Benz, Google và Phú Mỹ Hưng, ông khẳng định thấu hiểu con người là cốt lõi của mọi chiến lược quản trị hỗn loạn, điều đặc biệt quan trọng trong thời đại AI.
Trong phần trình bày “Sales Quantum in Next Decade”, ông Nguyễn Trần Quang - CEO FutureOne Consulting nhận định: “AI đang định hình lại toàn bộ quy luật bán hàng. 80% giao dịch B2B toàn cầu sẽ diễn ra online vào năm 2025, và 69% người mua đưa ra quyết định trước khi gặp nhân viên sales”. Theo ông, AI sẽ trở thành đồng đội không thể thiếu, đồng hành cùng con người qua ba cấp độ: hỗ trợ tăng cường (augmented), hỗ trợ bán hàng (assisting selling) và tự động hoá hoàn toàn (automation).
Bổ sung góc nhìn thực tiễn, ông Lê Hồng Quang - Tổng Giám đốc MISA trình bày tham luận “AI Sales Agent - Nhân viên kinh doanh không ngủ”. Ông chia sẻ, AI Agent không còn là chatbot, mà là “nhân viên số” có thể đảm nhiệm toàn bộ quy trình bán hàng, từ giao dịch đến báo giá, xuất hoá đơn và hậu mãi. Khi kết hợp với công nghệ Digital Twin, mỗi nhân viên có thể sở hữu một “bản sao số” hoạt động song song, học hỏi phong cách và kịch bản bán hàng của chính họ. “AI không thay thế con người - nó giải phóng con người để tập trung vào sáng tạo và tương tác cảm xúc”, ông Quang nhấn mạnh, khẳng định tương lai của sales là sự hợp lực giữa trí tuệ nhân tạo và trí tuệ cảm xúc.
2. Công nghệ và Trải nghiệm - Khi AI trở thành đồng nghiệp thông minh
Không khí hội trường được đẩy cao với phiên thảo luận “Tech Quantum - Tương lai trong cuộc chuyển dịch công nghệ và trí tuệ nhân tạo”, quy tụ các diễn giả: Huỳnh Kim Tước (Galaxy Holdings), Nguyễn Trần Quang (FutureOne Consulting), Trường Tạ (CareSoft), Lê Hồng Quang (MISA), dưới sự điều phối của bà Huỳnh Thị Xuân Liên - Phó Chủ tịch CSMO Việt Nam.
Các diễn giả thống nhất rằng AI không thay thế con người mà mở rộng năng lực con người, giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh hơn và cá nhân hoá sâu hơn trải nghiệm khách hàng. Điểm nhấn được đặt vào câu hỏi của ông Huỳnh Kim Tước: “Trong kỷ nguyên AI, liệu chúng ta có đang quá tin vào dữ liệu mà quên mất giá trị của cảm xúc?”.
Ở phần ứng dụng thực tiễn, ông Trần Quốc Bảo - Phó TGĐ Tập đoàn KIDO, Phó Chủ tịch AIRO trình bày về chủ đề “AI In Actions of Commerce - Hiện thực hoá AI trong tạo doanh thu”. Ông chia sẻ hành trình KIDO ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tái định hình mô hình kinh doanh, tối ưu vận hành và tạo ra “AI avatar” cho từng nhân viên - những đại diện số có thể bán hàng 24/7 trên nền tảng trực tuyến.
Cũng trong phiên sáng, ông Trịnh Xuân Pháp - CEO Năng Tầm Dịch Vụ PLC chia sẻ bài “Kỹ thuật bán mà không bán - Bí quyết của Apple và DBS”. Theo ông, sức mạnh của trải nghiệm bền vững không nằm ở sản phẩm, mà ở cảm xúc mà thương hiệu tạo ra: “Khi nhân viên tự hỏi ‘Hôm nay tôi có thể làm gì để cuộc sống khách hàng tốt hơn?’ - đó chính là lúc niềm tin hình thành, nơi không cần bán mà khách hàng vẫn muốn mua”.
3. Ba trụ cột của “Quantum of Sales”: Công nghệ - Trải nghiệm - Niềm tin
Buổi chiều của VSMCamp 2025 diễn ra sôi nổi với ba chuỗi thảo luận song song, khai thác sâu ba trụ cột lớn của ngành Sales & Marketing hiện đại.
Track Orange: Quantum Tech & Operations - Công nghệ và vận hành thông minh
Các diễn giả thống nhất rằng AI không chỉ là công cụ, mà là “đồng nghiệp chiến lược” đang tái định nghĩa toàn bộ hệ sinh thái kinh doanh. Ông Nam Nguyễn - CEO Opla CRM đặt câu hỏi: “Doanh nghiệp cần chuẩn bị điều gì trong 5 năm tới - con người, văn hoá hay công nghệ?” và kết luận: “Tương lai không còn là cuộc đua của công cụ, mà là cuộc chạy tiếp sức giữa con người và máy móc”. Ông Vương Quân Ngọc - CSO & Partner FPT Digital bổ sung: “Thách thức lớn nhất của ứng dụng AI không nằm ở công nghệ, mà ở tư duy lãnh đạo. Muốn AI phát huy giá trị, doanh nghiệp phải dám tái cấu trúc văn hoá và cách vận hành”. Từ đó, các diễn giả khẳng định: AI chỉ thực sự có ý nghĩa khi được tích hợp hài hòa trong văn hoá tổ chức, trở thành một phần tự nhiên của doanh nghiệp chứ không phải phong trào công nghệ.
Track Magenta: Quantum Channels & Experiences - Kênh bán hàng và trải nghiệm khách hàng
Tại track này, mối quan hệ giữa văn hoá - giải trí - hành vi tiêu dùng được phân tích như “một sân khấu trải nghiệm”. Các diễn giả từ TikTok for Business, FPT Long Châu, Elite PR School, Lemon Digital cùng chia sẻ cách thương hiệu biến tương tác thành cảm xúc và cảm xúc thành doanh thu. Bà Nguyễn Hồng Nhung - Giám đốc Truyền thông GELEX nhận định: “Bán giá trị chính là bán điều khách hàng tin tưởng và khát khao trở thành”. Ông Nguyễn Đình Thành - CEO Elite PR School bổ sung: “Trong thời đại mà sự chú ý trở thành tài nguyên khan hiếm, chỉ những thương hiệu chạm vào cảm xúc và nói bằng sự chân thực mới vượt qua lớp ‘bộ lọc mỏi mệt’ của người tiêu dùng”. Đại diện FPT Long Châu, ông Ngô Quốc Bảo - Giám đốc Cấp cao Trải nghiệm khách hàng nhấn mạnh: “Khách hàng không chỉ muốn được phục vụ, họ muốn được thấu hiểu”. Theo ông, thách thức lớn nhất của kỷ nguyên đa kênh là biến mỗi điểm chạm thành hành trình kết nối tin cậy, nơi công nghệ được vận hành bằng sự thấu cảm.
Track Violet: Quantum Trust & Mindset - Niềm tin và chuyển đổi tư duy
Phần cuối của ngày hội đưa người tham dự trở về giá trị cốt lõi: niềm tin là “đơn vị tiền tệ” quý giá nhất của thương hiệu. Ông Lê Quốc Vinh nhận định: “Niềm tin là nguồn vốn vô hình của thương hiệu, nếu đánh mất, doanh nghiệp mất tất cả”. Từ góc nhìn dữ liệu, bà Trần Vũ Quỳnh Như - CEO Kompa cho rằng: “Thương hiệu không thể kiểm soát mọi thông tin, nhưng có thể kiểm soát cách phản ứng. Minh bạch và hành động có trách nhiệm chính là đường dây nóng kết nối với công chúng”. Ông Nguyễn Đăng Duy Nhất - CEO Global Elite Consulting kết luận: “AI có thể dự đoán hành vi, nhưng không thể lập trình lòng tin. Khi công nghệ càng thông minh, sự chân thành của con người càng quý giá”. Từ những góc nhìn khác biệt nhưng đồng điệu, Track Violet khép lại bằng thông điệp thống nhất: Niềm tin không được xây trong một ngày, nhưng có thể mất chỉ trong một khoảnh khắc. Trong kỷ nguyên AI đang định hình mọi hành vi, chính đạo đức, văn hoá và sự chân thành sẽ là nền tảng giúp doanh nghiệp Việt tiến xa và vững vàng hơn trên hành trình “bước nhảy lượng tử” của mình.
4. Khép lại ngày hội - Khơi dậy cảm hứng đổi mới và gắn kết cộng đồng
Kết thúc ngày đầu tiên, VSMCamp 2025 đã mang đến bức tranh toàn cảnh về sự chuyển mình của ngành Sales & Marketing trong kỷ nguyên AI, nơi công nghệ, dữ liệu và cảm xúc cùng định hình tương lai bán hàng.
Điểm nhấn của sự kiện còn nằm ở dạ tiệc kết nối (Networking Party) - nơi các diễn giả, khách mời và cộng đồng chuyên môn gặp gỡ, chia sẻ và mở rộng hợp tác.
Song song với việc được đầu tư kỹ lưỡng về nội dung và các hoạt động tương tác, VSMCamp & CSMOSummit 2025 cũng nhận được sự đồng hành từ nhiều doanh nghiệp: Galaxy Holdings - Nhà tài trợ chiến lược; First Solution - Nhà tài trợ công nghệ; Vietjet Air, CareSoft, Hải Trần Media, Focus Media - Nhà tài trợ vàng và GELEX, CNV, Tasco Auto - Nhà tài trợ bạc. Sự góp mặt của các thương hiệu dẫn đầu trong nhiều lĩnh vực là minh chứng rõ nét cho uy tín, sức lan toả và giá trị thực tiễn mà sự kiện mang lại cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam.
Sự kiện sẽ tiếp tục vào ngày 25/10 với CSMOSummit 2025 - Hội nghị cấp cao các Giám đốc Sales & Marketing, tập trung vào AI trong B2B Sales, xây dựng thương hiệu uy tín, quản trị niềm tin và dữ liệu cảm xúc trong hành trình chuyển đổi số.
Với tinh thần “Quantum of Sales” - kết nối công nghệ, con người và trải nghiệm cá nhân hoá, VSMCamp & CSMOSummit 2025 không chỉ là nơi chia sẻ tri thức, mà còn là bệ phóng cho những tư duy chiến lược mới, giúp cộng đồng Sales & Marketing Việt Nam tự tin bước vào kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo với bản lĩnh và niềm tin.
H.An
