Ngày 9/6, UBND TP. Hà Nội ban hành Kế hoạch số 159/KH-UBND về việc ban hành Kế hoạch Cải thiện, nâng cao Chỉ số Hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS), Chỉ số Cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) năm 2025.
Thành phố đặt ra mục tiêu duy trì chỉ số PAR năm 2025 nằm trong nhóm các tỉnh, thành phố đứng đầu cả nước. Bên cạnh đó, Hà Nội cũng đặt mục tiêu chỉ số PAPI duy trì trong nhóm trung bình-cao của cả nước; chỉ số SIPAS tăng cả tỷ lệ hài lòng chung và thứ bậc so với năm 2024.
Để cải thiện vị trí xếp hạng, theo Kế hoạch, Hà Nội tiếp tục cải thiện, nâng cao các chỉ số, khắc phục các tiêu chí còn thấp điểm; nâng cao công tác đánh giá, đo lường các chỉ số theo phương pháp của Bộ Nội vụ, bảo đảm tính chính xác và dự báo hiệu quả. Đồng thời, Thành phố cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác cải cách hành chính, xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu phục vụ công tác tham mưu.
Bên cạnh đó, công tác lãnh đạo và chỉ đạo cải cách hành chính cũng sẽ được nâng cao, với việc xác định rõ trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương. Hà Nội cũng triển khai các biện pháp cải cách tổ chức bộ máy hành chính, bao gồm việc sắp xếp lại đơn vị hành chính các cấp và xây dựng mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp; chú trọng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, đặc biệt là về các chỉ số đánh giá. Các chương trình tập huấn sẽ tập trung vào đội ngũ làm công tác cải cách hành chính, công chức giải quyết hồ sơ hành chính, và công chức công nghệ thông tin.
Ngoài ra, thành phố tiếp tục triển khai kênh tiếp nhận phản ánh kiến nghị của người dân và doanh nghiệp về quy định hành chính, nhằm rút ngắn thời gian xử lý, không để xảy ra chậm trễ.
Với chỉ số PAR, Hà Nội đặt ra 95 chỉ tiêu cần cải thiện, nằm ở các nhóm: Công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính; cải cách thể chế; cải cách hành chính; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy hành chính; cải cách chế độ công vụ; cải cách tài chính công; xây dựng và phát triển chính quyền điện tử; chính quyền số; tác động của cải cách hành chính đến người dân, tổ chức và các chỉ tiêu phát triển kinh tế-xã hội.
Với chỉ số SIPAS, Hà Nội đưa ra 9 chỉ tiêu cần cải thiện, cụ thể ở các nhóm: Chỉ số hài lòng chung gồm xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách; việc cung ứng dịch vụ hành chính công.
Với chỉ số PAPI, Hà Nội đưa ra 28 chỉ tiêu cần cải thiện, nâng cao, cụ thể ở các nhóm: Tham gia của người dân ở cấp cơ sở; công khai, minh bạch trong việc ra quyết định; trách nhiệm giải trình với người dân; kiểm soát tham nhũng trong khu vực công; thủ tục hành chính công; cung ứng dịch vụ công; quản trị môi trường; quản trị điện tử.
Để đạt được mục tiêu, UBND Thành phố đã yêu cầu các Sở, ban, ngành và UBND cấp xã xây dựng kế hoạch chi tiết triển khai các nhiệm vụ, đồng thời báo cáo định kỳ về kết quả thực hiện; giải trình và chịu trách nhiệm trước UBND Thành phố, Chủ tịch UBND Thành phố về kết quả thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp được phân công theo Kế hoạch nếu không đạt chỉ tiêu đề ra, làm giảm điểm số các nội dung, tiêu chí trong các Chỉ số.
Sở Nội vụ chủ trì, hướng dẫn, đôn đốc các cơ quan, đơn vị tự đánh giá, chấm điểm, tổng hợp tài liệu kiểm chứng trong công tác chấm điểm chỉ số PAR làm đầu mối, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan trong quá trình triển khai điều tra xã hội học của Bộ Nội vụ và Chương trình Phát triển Liên hiệp quốc tại Việt Nam (UNDP).
Sở Nội vụ cũng phối hợp Sở Văn hóa và Thể thao, Văn phòng UBND Thành phố, Đài Hà Nội, Báo Hà Nội mới, Báo Kinh tế đô thị và các đơn vị có liên quan tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền; tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra đối với công tác cải cách hành chính.
