Thành uỷ - UBND thành phố Hà Nội đang đẩy mạnh một bước chuyển đáng chú ý trong cải cách hành chính khi chính thức triển khai nền tảng quản trị thực thi nhiệm vụ và đánh giá cán bộ theo phương pháp OKR/KPI trên không gian làm việc số HanoiWork.
Đây được xem là một trong những giải pháp trọng tâm nhằm hiện đại hóa phương thức điều hành, đồng thời nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ.
Theo thông tin Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội, nền tảng này được xây dựng với mục tiêu thay đổi cách thức quản lý truyền thống, chuyển từ mô hình hành chính sang quản trị theo mục tiêu và kết quả đầu ra. Thay vì đánh giá định tính dựa trên nhận xét hoặc kiểm điểm, hệ thống OKR/KPI cho phép lượng hóa toàn bộ công việc thông qua các chỉ số cụ thể, có thể đo lường và theo dõi theo thời gian thực.
Việc triển khai xuất phát từ yêu cầu thực tiễn khi Hà Nội đang đồng thời thực hiện nhiều nhiệm vụ lớn như chuyển đổi số, phát triển đô thị thông minh hay cải cách hành chính. Trong bối cảnh đó, phương pháp đánh giá cán bộ truyền thống bộc lộ những hạn chế như khó phân biệt mức độ đóng góp thực chất, phụ thuộc nhiều vào yếu tố cảm tính và chưa tạo động lực rõ ràng cho đổi mới.
HanoiWork được thiết kế như một hệ thống quản trị tổng thể, trong đó mục tiêu chiến lược của thành phố được phân rã thành các mục tiêu cụ thể ở từng cấp, từ sở, ngành đến xã, phường và từng cán bộ. Mỗi nhiệm vụ đều gắn với người phụ trách, thời hạn hoàn thành và sản phẩm đầu ra rõ ràng. Dữ liệu tiến độ được cập nhật liên tục trên bảng điều hành (dashboard), giúp lãnh đạo theo dõi, phát hiện sớm các điểm nghẽn và đưa ra điều chỉnh kịp thời.
Kết quả thí điểm tại một số đơn vị cho thấy hệ thống bước đầu vận hành hiệu quả. Hơn 2.400 tài khoản đã được cấp, trong đó tỷ lệ sử dụng thường xuyên đạt mức cao, với hàng nghìn nhiệm vụ được đưa lên hệ thống để theo dõi tiến độ theo thời gian thực. Điều này phản ánh khả năng thích ứng nhanh của đội ngũ cán bộ với phương thức quản trị mới.
Một điểm đáng chú ý là nền tảng đã tích hợp với nhiều hệ thống sẵn có của thành phố như quản lý văn bản, chữ ký số, định danh điện tử và các ứng dụng công dân. Đồng thời, các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo cũng được đưa vào hỗ trợ phân tích dữ liệu, cảnh báo nguy cơ chậm tiến độ và hỗ trợ phân rã nhiệm vụ, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành.
Không chỉ dừng ở công cụ quản lý công việc, HanoiWork còn tạo ra cơ sở dữ liệu về hiệu suất làm việc của từng cá nhân, hình thành “hồ sơ năng lực số”. Đây được xem là nền tảng quan trọng phục vụ công tác quy hoạch, đào tạo, bổ nhiệm và đánh giá cán bộ một cách minh bạch, dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.
Theo kế hoạch, hệ thống sẽ được triển khai diện rộng trên toàn thành phố từ tháng 5/2026. Khi vận hành đồng bộ, HanoiWork được kỳ vọng sẽ giúp giảm đáng kể thời gian họp và xử lý văn bản, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc minh bạch, có trách nhiệm và hướng tới hiệu quả thực chất.
Việc đưa nền tảng OKR/KPI vào thực tế được nhìn nhận không chỉ là một bước tiến về công nghệ, mà còn là sự thay đổi trong tư duy quản trị. Trong đó, hiệu quả công việc trở thành thước đo trung tâm, góp phần định hình một nền hành chính hiện đại, phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp.
HanoiWork do Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội chủ trì, phối hợp cùng Tập đoàn Viettel, G-Group và Công ty Cổ phần IBPO trực tiếp triển khai xây dựng, vận hành và phát triển theo định hướng chuyển đổi số của Thành phố.
Hiện tại, 17 Sở và tương đương, 126 xã, phường và 8 đơn vị sự nghiệp của thành phố Hà Nội đã được tích hợp lên hệ thống, tạo ra luồng thông tin xuyên suốt, đồng bộ giữa các cấp.
Việc vận hành nền tảng dự kiến giúp giảm 25% thời gian họp và luân chuyển văn bản so với quy trình truyền thống, giúp tiết kiệm hàng giờ làm việc của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động.
