Đổi mới dịch vụ, nâng tầm trải nghiệm
Việt Nam tiếp tục khẳng định vị thế là điểm đến hấp dẫn trên bản đồ du lịch thế giới nhờ chính sách thị thực cởi mở, tài nguyên du lịch phong phú và chiến lược quảng bá hiệu quả. Trong tháng 2/2025, ngành du lịch Việt Nam đã ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng, đặc biệt là tại Hà Nội – một trong những điểm đến thu hút du khách bậc nhất cả nước.
Thống kê cho thấy, Hà Nội đón 2,38 triệu lượt khách trong tháng 2/2025, tăng 9,6% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, khách quốc tế đạt gần 500.000 lượt, tăng gần 30%, còn khách nội địa đạt 1,89 triệu lượt, tăng hơn 5%.
Tổng thu từ du lịch ước đạt 9,22 nghìn tỷ đồng, tăng 14,5% so với cùng kỳ năm 2024. Tính từ đầu năm đến nay, Hà Nội đã đón 4,59 triệu lượt khách, tạo nguồn thu 18,25 nghìn tỷ đồng, đánh dấu mức tăng trưởng khả quan.
Sự bùng nổ của ngành du lịch Thủ đô không chỉ phản ánh qua lượng khách mà còn thể hiện qua hệ thống lưu trú ngày càng hoàn thiện. Hiện tại, thành phố có 3.761 cơ sở lưu trú với hơn 71.000 phòng, trong đó có 94 khách sạn và khu căn hộ từ 1-5 sao.
Công suất sử dụng phòng trung bình của khối khách sạn tháng 2/2025 đạt 62,34%, tăng nhẹ so với cùng kỳ năm ngoái, cho thấy nhu cầu lưu trú đang trên đà hồi phục mạnh mẽ.
Đáng chú ý, Google Destination Insights ghi nhận mức tăng trưởng đột biến về lượng tìm kiếm quốc tế dành cho du lịch Việt Nam trong nửa đầu tháng 2/2025, với mức tăng từ 30-45% so với năm trước.
Tính từ đầu năm đến nay, Hà Nội đã đón 4,59 triệu lượt khách, tạo nguồn thu 18,25 nghìn tỷ đồng, đánh dấu mức tăng trưởng khả quan.
Các chuyên gia nhận định, việc mở rộng chính sách miễn thị thực, đặc biệt là đối với các thị trường có mức chi tiêu cao như châu Âu, đang mở ra cơ hội lớn để Việt Nam thu hút dòng khách hạng sang.
Đồng thời, những cải tiến trong chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm du lịch và chiến dịch quảng bá mạnh mẽ cũng góp phần nâng tầm thương hiệu du lịch Việt Nam trên trường quốc tế.
Sau nhiều năm khám phá các quốc gia Đông Nam Á, bà Nicki - một du khách đến từ Đan Mạch đã quay trở lại Việt Nam. Anh chia sẻ rằng Việt Nam không chỉ giữ được vẻ đẹp truyền thống mà còn có những thay đổi đáng kể trong trải nghiệm du lịch.
Chia sẻ với Người Đưa Tin, Nicki cho biết: "Tôi từng đến Việt Nam vào năm 2018 và khi trở lại, tôi thấy mọi thứ thay đổi rất nhiều. Các dịch vụ du lịch chuyên nghiệp hơn, giao thông thuận tiện hơn, các homestay và khách sạn cũng nâng cấp đáng kể, mang đến trải nghiệm thoải mái và gần gũi hơn. Đặc biệt là sự phát triển của các điểm du lịch xanh, thân thiện với môi trường".
Hà Nội nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm du lịch.
Điều khiến Nicki ấn tượng nhất chính là sự thân thiện và nhiệt tình của người dân Việt Nam.
"Tôi đi dạo quanh phố cổ Hà Nội và hỏi đường một người bán hàng nước bên đường. Bà không chỉ chỉ đường mà còn kể cho tôi nghe về lịch sử con phố đó. Những người dân ở đây giống như những hướng dẫn viên du lịch thực thụ, luôn sẵn lòng giúp đỡ và chia sẻ câu chuyện về Hà Nội", bà Nicki kể lại.
Sự đổi mới không chỉ đến từ người dân Thủ đô mà còn thể hiện rõ nét trong hệ thống lưu trú của Hà Nội. Các khách sạn, homestay tại Hà Nội đang tập trung nâng cấp cơ sở vật chất, cải thiện chất lượng dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho du khách.
Đầu tháng 3 vừa qua, Novotel Hà Nội ưu đãi đến 40% cho các gia đình nhỏ, Sofitel Legend Metropole Hanoi tổ chức tour tham quan khách sạn theo dòng chảy lịch sử, còn Pan Pacific Hà Nội và InterContinental Hanoi Landmark72 thu hút du khách bằng những sự kiện ẩm thực và tiệc trà đẳng cấp.
Cơ hội bứt phá và chiến lược phát triển bền vững
Với những bước tiến vững chắc trong việc đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ và đẩy mạnh quảng bá hình ảnh, du lịch Hà Nội đang đứng trước cơ hội bứt phá mạnh mẽ trong năm 2025.
Đặt mục tiêu thu hút hơn 30 triệu lượt khách vào năm 2025, trong đó có hơn 7 triệu khách quốc tế, ngành du lịch Thủ đô không chỉ hướng tới số lượng mà còn tập trung vào phân khúc du khách chất lượng cao, có mức chi tiêu lớn và thời gian lưu trú dài hơn.
Để hiện thực hóa tham vọng này, Hà Nội cần chiến lược đồng bộ, từ đầu tư hạ tầng lưu trú, phát triển sản phẩm mới đến tăng cường quảng bá hình ảnh trên thị trường quốc tế.
Trả lời báo chí, ông Nguyễn Công Hoan - Tổng Giám đốc Flamingo Redtours, dù Hà Nội đã tập trung phát triển phân khúc du lịch cao cấp, nhưng hệ thống khách sạn và khu nghỉ dưỡng vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu, đặc biệt vào mùa cao điểm, dẫn đến giá dịch vụ tăng cao, ảnh hưởng đến sức hút của điểm đến.
Vì vậy, việc đầu tư mở rộng hạ tầng lưu trú, xây dựng thêm các khu nghỉ dưỡng quy mô lớn là điều cần thiết để nâng cao năng lực cạnh tranh. Bên cạnh đó, các hoạt động giải trí ban đêm cũng cần được chú trọng hơn.
Ngành du lịch Thủ đô đặt mục tiêu thu hút hơn 30 triệu lượt khách vào năm 2025.
Hiện nay, những tuyến phố đi bộ như khu vực Hồ Gươm vẫn chưa có nhiều dịch vụ giải trí chất lượng cao, chưa tạo được điểm nhấn để thu hút du khách, kéo dài thời gian lưu trú và thúc đẩy chi tiêu.
Không những vậy, dù Hà Nội đã tổ chức nhiều sự kiện lớn, nhưng không gian tổ chức vẫn còn hạn chế, gây khó khăn trong việc mở rộng quy mô và đảm bảo kết nối giao thông thuận lợi. Để khắc phục điều này, ngành công nghiệp văn hóa, giải trí cần được quy hoạch bài bản, có chiến lược dài hạn, nhằm tạo điều kiện cho các sự kiện âm nhạc, thể thao, lễ hội thường niên phát triển bền vững.
"Nếu những yếu tố này được cải thiện, Hà Nội sẽ trở thành điểm đến hấp dẫn hơn, giúp kéo dài thời gian lưu trú của du khách và nâng tầm du lịch Thủ đô", ông Hoan nhấn mạnh.
Không chỉ cần đổi mới sản phẩm, theo các chuyên gia du lịch, Hà Nội phải tạo dấu ấn riêng trong chiến lược quảng bá, tận dụng công nghệ số và mạng xã hội để lan tỏa hình ảnh du lịch hấp dẫn.
Đồng thời, việc tổ chức các sự kiện tầm cỡ và kể câu chuyện đặc sắc về văn hóa, con người sẽ giúp Thủ đô thu hút du khách và nâng cao vị thế.
Theo các chuyên gia du lịch, Hà Nội phải tạo dấu ấn riêng trong chiến lược quảng bá, tận dụng công nghệ số và mạng xã hội để lan tỏa hình ảnh du lịch hấp dẫn.
Đứng trước xu hướng mới, Sở Du lịch Hà Nội đã xác định 6 nhiệm vụ trọng tâm cho năm 2025. Trong đó, một trong những ưu tiên hàng đầu là đánh giá lại thị trường khách du lịch, tập trung xúc tiến mạnh mẽ tại các thị trường chủ chốt như Đông Bắc Á, ASEAN, EU, đồng thời mở rộng sang các thị trường tiềm năng như Ấn Độ, Đông Âu và các quốc gia Hồi giáo Halal.
Ngoài ra, Hà Nội sẽ tiếp tục phát triển du lịch đường sông, kết nối các điểm đến dọc sông Hồng, sông Đuống, mở rộng tuyến từ bến Chương Dương Độ đến Sơn Tây, Ba Vì, đồng thời tăng cường liên kết vùng để phát triển du lịch liên tỉnh.
Để gia tăng trải nghiệm cho du khách, chương trình kích cầu du lịch 2025 với chủ đề "Việt Nam - Đi để yêu" cũng sẽ mang đến nhiều ưu đãi về giá cả, dịch vụ, giảm phí tham quan tại các di tích, danh lam thắng cảnh theo quy định pháp luật.
Bà Đặng Hương Giang - Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội cho biết, Hà Nội không chỉ tập trung vào số lượng du khách mà còn hướng đến phân khúc khách chất lượng cao, có khả năng chi tiêu lớn và lưu trú lâu hơn.
Việc phát triển du lịch Thủ đô, xây dựng sản phẩm sẽ sẽ gắn với không gian quy hoạch chung của Thủ đô trong Quy hoạch thành phố Hà Nội thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2050, nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững và lâu dài.
