Agentic Banking và cuộc chuyển dịch sang lực lượng nhân sự số

Sau ngân hàng truyền thống, digital bank và neo bank, ngành Tài chính - Ngân hàng đang bước vào giai đoạn thứ tư: Agentic Banking – mô hình vận hành cùng đội ngũ nhân sự số (digital worker) có khả năng tư duy, phối hợp và thực thi nghiệp vụ dưới sự giám sát của con người.