Theo thông báo chính thức từ ngày 16/7, nền tảng đã điều chỉnh chính sách phí và bắt đầu áp dụng từ 18/7. Một trong những điểm nổi bật là việc triển khai mặc định chương trình hỗ trợ phí vận chuyển (Shipping Fee Program - SFP) cho các shop thông thường.
Trước đây, SFP là một dịch vụ lựa chọn, người bán cần chủ động đăng ký để được hỗ trợ phí vận chuyển. Mức thu được tính theo 4,5% giá trị đơn hàng, tối đa 30.000 đồng. Giờ đây, chương trình này được gộp trực tiếp vào phí nền tảng, áp dụng cho tất cả đơn hàng của shop thường.
Tuy nhiên, việc điều chỉnh này cũng kéo theo thay đổi trong tỷ lệ phí mà người bán phải chia sẻ. Nếu trước đó một số ngành hàng như thời trang chỉ phải trả khoảng 3-4%, thì hiện nay con số này dao động từ 10-12%, tùy theo từng danh mục cụ thể. Biểu phí mới được TikTok Shop công khai và phân hạng chi tiết theo từng nhóm sản phẩm.
"Trong tháng 7 mà 2 phí hoa Hồng tăng từ 3% lên 7.5%", một người bán hàng chia sẻ trên mạng xã hội.
Bên cạnh đó, nền tảng cũng áp dụng biểu phí linh hoạt hơn cho các thương hiệu đăng ký TikTok Shop Mall - nhóm tài khoản được xác nhận chính hãng. Những người bán thuộc hệ thống Mall sẽ có mức hoa hồng thấp hơn đáng kể, đồng thời có quyền lựa chọn tham gia hay không tham gia các dịch vụ như SFP. TikTok Shop cũng cho biết đang giảm mức phí cho chương trình Voucher Extra Promotion (VXP) đối với nhóm này nhằm khuyến khích hoạt động bán hàng chuyên nghiệp hơn.
Biểu phí mới của TikTok Shop. (Ảnh: TikTok Shop)
Ngoài biểu phí nền tảng, TikTok Shop còn điều chỉnh mức phí thanh toán cố định từ 4% lên 5%, áp dụng cho tất cả ngành hàng. Dù mức tăng không lớn, nhưng với tổng thể các khoản phí cộng dồn, người bán cần tính toán kỹ hơn để tối ưu lợi nhuận.
Trên thực tế, xu hướng điều chỉnh phí vận hành không chỉ diễn ra tại TikTok Shop. Shopee cũng đã có bước đi tương tự từ tháng 4, khi tích hợp chương trình Freeship vào khoản thu cố định. Sau phản hồi từ người bán, Shopee đã linh hoạt điều chỉnh lại phí ở một số ngành hàng, đồng thời giảm phí thanh toán trong bối cảnh chính sách thuế GTGT mới được áp dụng.
Dù vậy, xu hướng chung trên các sàn thương mại điện tử hiện nay vẫn là tăng phí đều đặn theo thời gian. Từ mức chiết khấu 5-6% cách đây vài năm, hiện nay con số này đã lên đến 15-20% trung bình, chưa bao gồm chi phí quảng cáo hay tiếp thị.
Với tốc độ tăng phí như hiện tại, các nhà bán nhỏ lẻ vốn đã mong manh về tài chính sẽ càng gặp khó trong việc duy trì hoạt động, đặc biệt trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu.