Ngày 24-6, phản ánh đến Báo Người Lao Động, chị Ngọc Cao (ngụ quận Tân Phú, TP HCM) cho biết giữa tháng 6 có mua 2 vé máy bay của Vietnam Airlines cho ba mẹ về quê ở Hà Tĩnh, chặng TP HCM đi Vinh (Nghệ An), khởi hành ngày 11-7.
Tuy nhiên, thông tin sân bay Vinh đóng cửa trong 6 tháng để sửa chữa, khiến cả nhà chị lo lắng và phải thay đổi phương án về quê.
"Tôi có liên hệ hãng thì được thông báo có thể đổi điểm đến thay sân bay Vinh hoặc hoàn tiền nhưng điểm đến là sân bay Đồng Hới (Quảng Bình) hoặc sân bay Thọ Xuân (Thanh Hóa) đều không tiện vì lịch khởi hành sáng sớm.
Tôi phải chọn phương án hoàn tiền rồi đặt xe khách cho ba mẹ về Hà Tĩnh. Hãng nói sẽ được hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được thông báo của hãng nếu thanh toán bằng thẻ nội địa, ví MoMo…" – chị Cao nói.
Hành khách chờ lên máy bay tại sân bay Vinh
Ghi nhận của phóng viên, nhiều hành khách đã mua vé máy bay của Vietnam Airlines, Vietjet đi Vinh cũng đang liên hệ với hãng để hỏi thủ tục hoàn tiền, chuyển lịch bay sau khi sân bay Vinh tạm đóng cửa.
Vietnam Airlines cho biết hành khách bị ảnh hưởng sẽ được hỗ trợ đổi hành trình hoặc hoàn vé miễn phí tùy theo nhu cầu. Hãng khuyến nghị hành khách có kế hoạch bay liên quan đến sân bay Vinh trong thời gian trên chủ động cập nhật lịch trình trên các kênh chính thức của hãng.
Hãng sẽ phối hợp và theo sát cùng các đơn vị liên quan để cập nhật tiến độ sửa chữa, đồng thời chủ động xây dựng phương án khôi phục khai thác ngay khi sân bay Vinh đủ điều kiện hoạt động trở lại, nhất là trong giai đoạn cao điểm cuối năm 2025.
Hãng hàng không Vietjet cũng thông tin với hành khách có chuyến bay ảnh hưởng, hãng sẽ hỗ trợ tuỳ theo yêu cầu như chuyển miễn phí cho hành khách sang các chuyến bay cùng hành trình trước 1-7-2025; hoặc có thể chuyển sang các chuyến bay khác đến và đi Thanh Hoá, Hà Nội, Đồng Hới; hoặc hoàn bảo lưu định danh theo chính sách dịch vụ.
Ngoài ra, Vietnam Airlines cũng tăng cường tần suất chuyến bay đến các sân bay lân cận như Nội Bài (Hà Nội), Thọ Xuân (Thanh Hóa). Vietjet dự kiến tăng tần suất các chuyến bay đến các sân bay lân cận như Thọ Xuân (Thanh Hoá), Nội Bài (Hà Nội) hay Đồng Hới (Quảng Bình) để phục vụ nhu cầu di chuyển của người dân và du khách.
Trước đó, Cục Hàng không Việt Nam có văn bản gửi UBND tỉnh Nghệ An, các đơn vị trong ngành có liên quan về việc đóng cửa tạm thời Cảng hàng không Vinh để triển khai thi công Gói thầu số 11 "Thi công xây dựng công trình, cung cấp và lắp đặt thiết bị" thuộc dự án "Sửa chữa đường cất hạ cánh, đường lăn - Cảng hàng không Vinh".
Thời gian đóng tạm thời Cảng hàng không Vinh kể từ 0 giờ ngày 1-7-2025 đến 23 giờ 59 ngày 31-12-2025.