Kỳ nghỉ Tết Nguyên đán 2025 kéo dài 9 ngày, nhu cầu đi du lịch theo dạng tour trọn gói và tự túc các dịch vụ như vé máy bay, khách sạn… gia tăng.
Ông Trần Thanh Vũ, Tổng Giám đốc Công ty Du lịch Vinagroup, cho biết hiện có rất nhiều cá nhân giả danh cán bộ, nhân viên của các doanh nghiệp rao bán sản phẩm giá thấp, khuyến mãi đặc biệt là vé máy bay hay tour trọn gói. Sau đó, yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào tài khoản cá nhân của người bán, dẫn đến tình trạng nhiều người bị lừa.
"Khách đặt dịch vụ nhưng ra đến sân bay mới biết vé giả, mã đặt chỗ không check-in được. Một số trường hợp bán phòng khách sạn dịp Tết giá rẻ thực chất là lừa đảo, khách liên hệ khách sạn mới biết chưa được xác nhận" - ông Vũ dẫn chứng.
Nhu cầu đi du lịch tăng cao trong dịp Tết. Ảnh minh họa: Hoàng Triều
Theo các công ty du lịch, hình thức lừa đảo phổ biến dịp Tết là chào mời tour, combo dịch vụ với giá rẻ, vé máy bay hoặc đặt phòng bị giả code (mã đặt chỗ)…
Bà Trần Phương Linh, Giám đốc Tiếp thị Công nghệ thông tin - Công ty BenThanh Tourist, cho rằng để tránh bị lừa đặt tour, dịch vụ vé máy bay dịp Tết, khách hàng nên cẩn trọng, kiểm tra kỹ thông tin khi đặt dịch vụ qua mạng.
Đến nay, rất nhiều khách hàng đã đặt dịch vụ ở trang web/tài khoản mạng xã hội mạo danh các thương hiệu du lịch lớn, chất lượng dịch vụ kém hoặc đến ngày khởi hành thì không có dịch vụ…
Nhiều công ty du lịch cho biết có tình trạng các đối tượng lừa đảo dùng chiêu thức lập fanpage giả mạo, tạo hóa đơn giả mạo.
Công ty PYS Travel nhận được một số phản ánh của khách hàng khi gặp phải các trường hợp giả mạo, lừa đảo với thủ tục tương tự.
"Chúng tôi liên tục cập nhật, tuyên truyền và thông báo trên các kênh chính thống của công ty nhằm cảnh báo tới khách hàng để tránh khỏi các chiêu thức lừa đảo. Công ty còn hướng dẫn khách hàng cách nhận diện, kiểm tra, phân biệt các trường hợp mạo danh; hướng dẫn cách thức thanh toán an toàn" – bà Nguyễn Thị Minh Hiền, Phó Giám đốc PYS Travel, cho hay.